Hoe Richt je een Professioneel Antifraudeproces in Voor je Verhuurbedrijf?

Een antifraudeproces is meer dan alleen een ID-check. Het is een set van stappen die ervoor zorgt dat elke medewerker op dezelfde manier risico’s beoordeelt, gegevens controleert en signalen vastlegt.

1. Begin met een vaste intakeprocedure

Consistentie is essentieel. Denk aan:

• Altijd dezelfde ID-check uitvoeren
• Standaard flow aan de balie
• Duidelijk registratieproces voor contactgegevens

2. Leg alle stappen vast in duidelijke instructies

Nieuwe medewerkers moeten direct weten hoe het werkt. Door procedures kort en simpel te houden, blijft het proces uitvoerbaar — ook wanneer het druk is.

3. Zet technologie in voor verificatie

Moderne antifraudetools doen onder andere:

• Automatische ID-validatie
• Controle op eerdere meldingen
• Detectie van gelijktijdige huren
• Toekenning van risicoscores

4. Registreer incidenten centraal

Sommige bedrijven laten informatie versplinteren in mailboxen en losse notities. Hierdoor gaat belangrijke informatie verloren. Door centraal te registreren ontstaat een volledig dossier.

5. Werk samen met collega-verhuurbedrijven

Samenwerking is één van de sterkste vormen van antifraude. Wanneer bedrijven informatie delen, daalt de kans dat fraudeurs opnieuw toeslaan.

6. Evalueer regelmatig met je team

Door eens per kwartaal ervaringen te bespreken, verbeter je continu het proces. Nieuwe risico’s of fraudevormen komen zo snel aan het licht.